Die Prüfung

Crazytower Casino: Vor der Prüfung gesperrt, danach frei: die Verifizierung

Weil die Lizenz es verlangt, prüft das Casino deine Angaben einmalig – dieser Abgleich dauert in der Regel rund 3 Stunden.

Verifizierung jetzt starten

Reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/2192/2010

Überblick

Wenn deine Auszahlung noch wartet

Nach diesen sechs Zeilen weißt du, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Prüfende Stelle

Crazytower Casino GmbH

Lizenz

GGL/2192/2010 der GGL

Dauer

etwa 3 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim Hochladen

Wie bestehe ich die Verifizierung beim ersten Anlauf?

Nimm die Sorge vor unlesbaren Kopien: mit diesen vier Schritten klappt die Prüfung meist sofort.

Der erste Scan

Zuerst fotografierst du deinen Personalausweis oder Reisepass bei Tageslicht, flach auf dem Tisch und ohne Blitz. Achte darauf, dass alle vier Ecken sowie beide Seiten sichtbar und scharf sind.

Aktueller Adressnachweis

Danach lädst du einen Adressnachweis hoch, der auf deinen Namen lautet und nicht älter als drei Monate ist. Rechnungen mit Adressaufkleber oder abgeschnittener Ecke werden häufig abgelehnt.

Beleg zur Einzahlung

Im dritten Schritt bestätigst du die Zahlungsmethode, mit der du eingezahlt hast, etwa per Kontoauszug oder Screenshot. Sichtbar sein müssen dein Name, der Anbieter und die Zahlung selbst.

Während du wartest

Nachdem alles eingegangen ist, prüft das Team die Unterlagen durch und meldet sich per E-Mail zurück. Schau in dieser Zeit auch im Spam-Ordner nach, falls keine Nachricht ankommt.

Unterlagen

Die drei Nachweise und ihre Aufgabe

Damit du vorher weißt, welches Papier was belegt und welche Kopie angenommen wird.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtName, Geburtsdatum, Lichtbild

Kopie zeigtalle Ecken, beide Seiten, scharf

Adressnachweis

Belegtdeinen Wohnsitz in Deutschland

Kopie zeigtName, Adresse, Datum, drei Monate alt

Zahlungsmittelnachweis

Belegtdie Herkunft deiner Einzahlung

Kopie zeigtName, Anbieter, Betrag, Datum

Was du früh weißt

Erst spielen, dann prüfen: so läuft die Reihenfolge

Diese Zeitpunkte treffen dich, wenn dein Konto bei Crazytower Casino geprüft wird

Neues Zahlungsmittel hinzugefügt

Sobald du zum ersten Mal ein neues Zahlungsmittel hinterlegst, will das Team wissen, dass es dir gehört: ein Nachweis auf deinen Namen, meist ein Auszug oder eine Bestätigung des Anbieters.

Du willst mehr einzahlen dürfen

Willst du dein Einzahlungslimit anheben, prüft das Team vorher genauer, wer du bist und wie du spielst. Meist genügt ein Ausweis mit Lichtbild und klaren Rändern.

Vor der ersten Auszahlung, nicht danach

Bevor die erste Auszahlung rausgeht, muss das Konto vollständig verifiziert sein – das verlangt die Lizenz. Erwartet werden Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis, ein Selfie mit Ausweis höchstens zusätzlich.

Du siehst jünger aus als 18

Wirkst du jünger als erlaubt, hakt das Team nach: Ein Lichtbildausweis zeigt Geburtsdatum und Gesicht, und erst danach darf dein Konto weiterlaufen. Das schützt auch dich.

Klarheit über deine Mittel, ohne Misstrauen

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder erlaubt uns das Spielen nur mit der Lizenz GGL/2192/2010 – und diese Lizenz verpflichtet Crazytower Casino GmbH zu Prüfungen gegen Geldwäsche. Fragt das Team nach der Herkunft deiner Mittel, ist das ein Routineweg, kein Verdacht gegen dich.

Je nach Fall bittet das Team um eine oder mehrere dieser Unterlagen

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge mit Zahlungseingängen
Bescheid über Renten oder Bezüge
Unterlagen zu einem Verkauf
Nachweise zu Ersparnissen

Du bekommst einen Hinweis und reichst neu ein

Zu alt für den Nachweis. Ein Adressnachweis gilt nur, wenn er frisch genug ist; ältere Rechnungen zeigen nicht, wo du heute wohnst, und werden deshalb zurückgeschickt. Neue Rechnung des Versorgers anfordern Aktuellen Auszug mit Adresse nutzen

Abgelaufene Gültigkeit. Ist der Ausweis oder der Pass abgelaufen, kann das Team Geburtsdatum und Identität nicht mehr gültig abgleichen, und die Prüfung ruht bis zur Erneuerung. Termin beim Bürgeramt vereinbaren Vorläufigen Ausweis besorgen

Screenshot statt Original. Ein Bildschirmfoto zeigt nur einen Ausschnitt ohne Ränder und lässt sich leicht bearbeiten, deshalb zählt es nicht als Nachweis der Vorlage. Das Originaldokument direkt abfotografieren Alle vier Ecken sichtbar lassen

Klarheit nach der Prüfung

Wenn ein Dokument nicht anerkannt wird

Sechs kurze Antworten, die dir den letzten Rest Unsicherheit vor der Freigabe nehmen.

Ein Dokument wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?+

Sobald die Rückmeldung im Konto steht, siehst du dort, welches Merkmal nicht genügte. Lade denselben Nachweis neu auf, diesmal vollständig im Bild und ohne Spiegelung. Bleibt der Grund unklar, hilft dir [email protected] mit einer konkreten Ansage weiter.

Wann muss ich mich spätestens verifizieren lassen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Das Haus darf dich aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung danach fragen. Rechne also früh damit, statt kurz vor der Auszahlung.

Warum will das Casino meine Mittelherkunft kennen?+

Sobald auffällt, dass Einzahlungen in einem Verhältnis stehen, das nicht zu deinem angegebenen Einkommen passt, sieht die Lizenz eine Nachfrage vor. Das ist Routine gegen Geldwäsche und kein Verdacht gegen dich. Ein kurzer Gehaltsnachweis oder Kontoauszug genügt in aller Regel.

Muss ich die Unterlagen irgendwann erneut einreichen?+

Ein bereits geprüfter Ausweis bleibt gültig, solange er nicht abläuft. Erst wenn du eine neue Adresse angibst oder ein Nachweis sein Ablaufdatum erreicht, fragt das Team nach einem frischen Bild. Sonst liegen deine Nachweise einmal vor und du hörst nichts mehr davon.

Klappt der Upload auch vom Smartphone aus?+

Ja, du kannst die Fotos direkt mit der Handykamera aufnehmen und im Konto hochladen. Achte auf gutes Tageslicht, eine ruhige Hand und alle vier Ecken im Bild. Ein Selbstfoto mit dem Ausweis in der Hand fragt das Team nur in Einzelfällen zusätzlich ab.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Nachweise?+

In der Regel sind es rund 3 Stunden vom vollständigen Upload bis zur Rückmeldung. Fehlt eine Ecke im Bild oder ist der Adressnachweis zu alt, beginnt die Frist mit dem neuen Upload erneut. Bei Rückfragen erreichst du das Team rund um die Uhr per Chat.